Na Contiluar, queremos que sua experiência seja leve, segura e satisfatória. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Caso precise trocar sua peça por tamanho, cor ou modelo, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem sinais de uso;
Com etiqueta afixada;
Sem odores, manchas ou alterações;
Enviada na embalagem original, quando possível.
Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato para seguir com a troca.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Entre em contato pelo nosso atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução.
Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Não realizamos troca ou devolução de peças:
usadas;
lavadas;
com alterações;
danificadas por mau uso.
Em casos de defeito de fabricação, os custos de envio são por nossa conta.
Para trocas por tamanho ou preferência pessoal, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
Se sua peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento com fotos e informações do pedido para análise.
Para solicitar trocas ou devoluções, fale com a gente através do nosso canal oficial:
📧 e-mail: [email protected]
📱 Instagram: @usecontiluar
